The Insiders: il marketing Passaparola arriva in Italia

E’ un dato di fatto che tutte le decisioni sugli acquisti sono influenzate in primo luogo dal passaparola, motivo per cui le campagne di comunicazione basate sul word of mouth valgono peso d’oro per un brand.

E’ il consumatore, o meglio il consumATTORE, che prova e sperimenta nuovi prodotti e che scambia idee ed opinioni nel web 2.0, la scelta vincente per un brand, il suo miglior ambasciatore.

Ed è proprio questa l’idea da cui è partita l’agenzia di marketing belga “The Insiders“, specializzata in campagne di passaparola o word of mouth (WOM). All’attivo oltre 70.000 membri, da marzo è sbarcata anche in Italia, dove intende reclutare un network di almeno 50.000 entusiasti “ambasciatori” italiani. A giudicare dalla pagina facebook italiana l’entusiasmo non manca.

Come funziona una campagna di passaparola su The Insiders?

Web 2.0, un’occasione per l’azienda di raccontarsi in prima persona

“Se fossi un CEO istituirei l’ora obbligatoria di comunicazione sociale in azienda, in cui le persone possono andare sui social media (invece di chiuderglieli come se fossero capre in un recinto) e scrivere qualcosa, qualunque cosa credano sinceramente e intimamente sui prodotti dell’azienda. Anche se non è del tutto positivo, o ne evidenzia lati migliorabili.” Così si esprime Luca Vanzella sul suo blog Daimon.it a proposito delle aziende e del loro rapporto con il mercato attraverso i Social Media. Luca evidenzia la necessità per le aziende di raccontarsi e raccontare la loro esperienza, vissuta in prima persona, di utilizzatori dei loro stessi prodotti.

Quali vantaggi stanno ricavando dal loro utilizzo? Come si trovano? Qual è la loro esperienza di consumatori? Le aziende sono persone, e le persone usano i prodotti. Il panettiere, si spera, mangerà il pane che produce! Potrebbe quindi raccontarlo al mercato. Allo stesso modo anche i dipendenti di un’azienda potrebbero esprimersi condividendo con gli utenti della rete le loro impressioni da consumatori.

“Mi basterebbe” Conclude il nostro Luca nel suo post, “che scrivessero qualcosa di sincero, che imparassero a raccontarsi. Perché siamo tutti parte del mercato. perché la diffusione e la comunicazione sui social media la puoi delegare, e sei a posto con la coscienza e col tuo capo, ma a delegare la narrazione di quello che sei a qualcuno che non è te, alla fine quello che ti resta in mano è sempre una roba fatta a metà.”

Ma la domanda, provocatoria, resta: siamo poi così sicuri che le persone, in generale, usino effettivamente i prodotti dell’azienda per cui lavorano? E il prodotto, funziona veramente…?